Zahlungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über parmiko mit Lieferanschrift innerhalb Deutschlands und beschreibt die verfügbaren Zahlungsmethoden, Zahlungsabwicklung, Sicherheit sowie die Bearbeitung von Rückerstattungen.

1. Zahlungsmethoden

Im Checkout werden folgende Kreditkarten akzeptiert:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express;

• JCB.

Discover, Diners Club, Apple Pay und Google Pay werden derzeit nicht angeboten.

Maßgeblich sind die Zahlungsmethoden, die dem Kunden im Checkout tatsächlich angezeigt werden.

parmiko erhebt keine zusätzlichen Karten-, Zahlungs- oder Bearbeitungsgebühren.

2. Währung

Alle Preise, Versandkosten, Zahlungen und Rückerstattungen werden in Euro (€) ausgewiesen.

Wird eine Karte verwendet, deren Abrechnungskonto nicht in Euro geführt wird, kann das kartenausgebende Institut eine Währungsumrechnung nach seinen eigenen Bedingungen vornehmen.

Etwaige Fremdwährungs- oder internationale Kartengebühren werden nicht von parmiko erhoben.

3. Zahlungsabwicklung

Kartenzahlungen werden technisch über Authorize.net abgewickelt.

Die für die Zahlung erforderlichen Informationen werden verschlüsselt an den Zahlungsdienstleister und die beteiligten Kreditinstitute übertragen.

parmiko erhält nur die Informationen, die für:

• Zuordnung der Zahlung;

• Feststellung des Zahlungsstatus;

• Bearbeitung der Bestellung;

• Stornierung;

• Rückerstattung;

• Buchhaltung;

• gesetzliche Dokumentationspflichten

erforderlich sind.

Vollständige Kartennummern und Kartenprüfnummern werden nicht dauerhaft auf den Servern des Online-Shops gespeichert.

4. Zahlungssicherheit

Zahlungsinformationen werden über verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindungen übertragen.

Die Zahlungsabwicklung richtet sich nach den Sicherheitsverfahren von Authorize.net, den Vorgaben des jeweiligen Kreditinstituts und den anwendbaren Sicherheitsstandards.

Eine zusätzliche Authentifizierung, beispielsweise über 3D Secure, kann erforderlich sein, wenn das kartenausgebende Institut dies verlangt.

Vollständige Kartendaten, CVV/CVC-Codes oder Authentifizierungscodes dürfen nicht per E-Mail an den Kundenservice gesendet werden.

5. Zahlungsautorisierung

Nach dem verbindlichen Absenden der Bestellung wird eine Zahlungsautorisierung durchgeführt.

Dabei können insbesondere folgende Schritte erfolgen:

• verschlüsselte Übermittlung der Zahlungsdaten;

• Prüfung der Kartenangaben;

• Sicherheits- und Betrugsprüfung;

• Autorisierungsanfrage beim Kreditinstitut;

• gegebenenfalls zusätzliche Authentifizierung;

• Bestätigung oder Ablehnung der Zahlung.

Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung für die weitere Bearbeitung freigegeben.

6. Abgelehnte Zahlungen

Wird eine Zahlung abgelehnt, erhält die Bestellung keinen bestätigten Zahlungsstatus.

Der Kunde sollte insbesondere prüfen:

• Kartennummer und Ablaufdatum;

• Kartenprüfnummer;

• Rechnungsanschrift;

• verfügbaren Kreditrahmen;

• erforderliche Sicherheitsfreigaben.

Alternativ kann eine andere im Checkout angebotene Karte verwendet werden.

Bei einer weiterhin abgelehnten Zahlung sollte das kartenausgebende Institut kontaktiert werden.

parmiko erhält grundsätzlich keine vertraulichen Informationen über interne Ablehnungsgründe der Bank.

7. Autorisierungen und Zahlungsreservierungen

Nach einer Autorisierungsanfrage kann das Kreditinstitut einen Betrag vorübergehend reservieren oder direkt belasten.

Wird eine Bestellung storniert, bevor eine endgültige Belastung erfolgt ist, wird die Autorisierung beziehungsweise Reservierung aufgehoben.

In diesem Fall kann die Freigabe des reservierten Betrags auf dem Kartenkonto erscheinen, ohne dass eine separate Rückerstattung angezeigt wird.

Die Dauer bis zur Freigabe richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Kreditinstituts.

8. Preise und Versandkosten

Der vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag enthält die für die Bestellung anwendbaren Preisbestandteile.

Für Standardlieferungen nach Deutschland gelten:

Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Nach Bestellabschluss werden keine zuvor nicht ausgewiesenen Standardversand- oder Zahlungsgebühren hinzugefügt.

9. DDP-Endpreis

Lieferungen nach Deutschland erfolgen nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid).

Der im Checkout ausgewiesene Endbetrag enthält, soweit anwendbar:

• Umsatzsteuer;

• sonstige gesetzliche Steuern;

• Zölle;

• Einfuhrabgaben;

• Import- und Abfertigungskosten.

Bei Einfuhr oder Zustellung entstehen dem Kunden daher keine zusätzlichen Zoll-, Steuer- oder Importforderungen von parmiko.

Sollte dennoch eine entsprechende Zahlungsaufforderung erfolgen, sollte der Kunde vor der Zahlung customercare@parmiko.com kontaktieren.

10. Rückerstattung bei Stornierung

Eine Bestellung kann bis zur tatsächlichen Übergabe an den Versanddienstleister kostenfrei storniert werden.

Eine feste Stornierungsfrist von 24 Stunden besteht nicht.

Bei einer vollständigen Stornierung werden zurückerstattet:

• Warenwert;

• berechnete Standardversandkosten;

• im DDP-Endpreis enthaltene Steuern und Einfuhrbestandteile.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung angewiesen.

Es wird keine Stornierungsgebühr erhoben.

11. Rückerstattung nach gesetzlichem Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die erstattungsfähigen Zahlungen ohne unnötige Verzögerung und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt.

Die Erstattung umfasst insbesondere:

• den Kaufpreis;

• die günstigsten angebotenen Standardlieferkosten.

Bei Warenkäufen kann die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

12. Rückerstattung bei freiwilliger Rückgabe

Bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb des von parmiko gewährten Rückgabezeitraums wird die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der Ware innerhalb von 2–3 Werktagen angewiesen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

parmiko erhebt keine:

• Rückerstattungsgebühr;

• Bearbeitungsgebühr;

• Wiedereinlagerungsgebühr.

Als „Final Sale“ oder „Schlussverkauf“ gekennzeichnete Waren können vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sein, wenn dies vor dem Kauf transparent angegeben wurde.

Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte bleiben unberührt.

13. Rückerstattung bei Mängeln oder Falschlieferungen

Bei bestätigten:

• Produktmängeln;

• Transportschäden;

• fehlenden Bestandteilen;

• Falschlieferungen

gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Soweit daraus eine vollständige Rückerstattung folgt, werden die erstattungsfähigen Beträge einschließlich der im Endpreis enthaltenen Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben zurückgezahlt.

Nach Abschluss der erforderlichen Prüfung und Eintritt der Voraussetzungen für die Rückabwicklung wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 2–3 Werktagen angewiesen.

14. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Kartentransaktion abgewickelt.

Wurde eine Karte inzwischen ersetzt, verlängert oder geschlossen, wird die Erstattung regelmäßig durch das kartenausgebende Institut dem zugehörigen Kartenkonto zugeordnet.

Ist eine Erstattung auf die ursprüngliche Transaktion technisch endgültig nicht möglich, wird nach angemessener Identitätsprüfung eine geeignete alternative Zahlungsmethode vereinbart.

Gutscheine oder Guthaben werden nicht anstelle einer Geldrückzahlung verwendet, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich zustimmt.

15. Zeitpunkt der Gutschrift

Die in dieser Richtlinie genannten Bearbeitungsfristen beziehen sich auf die Anweisung der Rückerstattung durch parmiko.

Nach der Anweisung erfolgt die weitere Verarbeitung über Authorize.net und das kartenausgebende Institut.

Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift auf dem Kartenkonto kann daher von den Bearbeitungszeiten des Kreditinstituts abhängen.

Nach Auslösung der Rückerstattung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

16. Mehrfachbelastungen und unbekannte Zahlungen

Bei einer bestätigten Mehrfachbelastung für dieselbe Bestellung sollte der Kunde customercare@parmiko.com kontaktieren.

Hilfreich sind:

• Bestellnummer;

• Buchungsdatum;

• Betrag;

• letzte vier Ziffern der betroffenen Karte.

Vollständige Kartennummern, CVV/CVC-Codes oder Authentifizierungscodes dürfen nicht per E-Mail übermittelt werden.

Bei einer nicht autorisierten Kartenbelastung sollte zusätzlich unverzüglich das kartenausgebende Institut kontaktiert werden.

17. Datenschutz

Zahlungsbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies erforderlich ist für:

• Zahlungsautorisierung;

• Betrugsprävention;

• Bestellzuordnung;

• Stornierung;

• Rückerstattung;

• Buchhaltung;

• gesetzliche Nachweise;

• Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.

Zu den möglichen Empfängern gehören insbesondere Authorize.net, beteiligte Kreditinstitute, Shopify, technische Dienstleister und gesetzlich berechtigte Stellen.

Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

18. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen oder Rückerstattungen:

E-Mail: customercare@parmiko.com
Telefon: +1 (215) 794-7514

Adresse:
parmiko
3600 Red Lion Rd #71C, Unit 71C
Philadelphia, PA 19114
United States

Servicezeiten:
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09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
MEZ/MESZ
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Liefergebiet: Deutschland