Zahlungsrichtlinie

1. Anwendungsbereich

Diese Zahlungsrichtlinie gilt für Bestellungen über parmiko mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

Sie regelt:

  • akzeptierte Zahlungsmethoden;

  • Zahlungsautorisierung;

  • Sicherheitsmaßnahmen;

  • Preis- und Steuerangaben;

  • Zahlungsreservierungen;

  • fehlgeschlagene Zahlungen;

  • Rückerstattungsmethoden;

  • Erstattungsfristen;

  • Verarbeitung zahlungsbezogener Daten.

2. Akzeptierte Karten

Folgende Kreditkarten werden akzeptiert:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express;

  • JCB.

Discover, Diners Club, Apple Pay und Google Pay sind nicht aktiviert.

Maßgeblich sind die im Bestellvorgang tatsächlich angezeigten Zahlungsmethoden.

parmiko erhebt keine zusätzlichen Karten-, Zahlungs- oder Bearbeitungsgebühren.

3. Währung

Sämtliche Preise, Versandkosten, Zahlungen und Rückerstattungen werden in Euro (€) ausgewiesen.

Verwendet der Kunde eine Karte mit einem nicht auf Euro lautenden Abrechnungskonto, führt das kartenausgebende Kreditinstitut die Umrechnung nach seinen eigenen Bedingungen durch.

Fremdwährungsaufschläge und internationale Kartengebühren werden nicht von parmiko erhoben.

4. Authorize.net

Die technische Kreditkartenabwicklung erfolgt über Authorize.net.

Die auf der Zahlungsseite eingegebenen Daten werden verschlüsselt an den Zahlungsdienstleister und die beteiligten Kreditinstitute übertragen.

parmiko erhält nur die Informationen, die erforderlich sind für:

  • Zuordnung der Zahlung;

  • Feststellung des Transaktionsstatus;

  • Bearbeitung der Bestellung;

  • Stornierung;

  • Rückzahlung;

  • Buchhaltung;

  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Vollständige Kartennummern und Kartenprüfnummern werden nicht dauerhaft auf den Shop-Servern gespeichert.

5. Zahlungssicherheit

Zahlungsinformationen werden über SSL-/TLS-verschlüsselte Verbindungen übertragen.

Die Verarbeitung richtet sich nach den Sicherheitsverfahren von Authorize.net, den Vorgaben des kartenausgebenden Kreditinstituts und den anwendbaren PCI-DSS-Anforderungen.

Zusätzliche Authentifizierung über 3D Secure erfolgt, wenn das kartenausgebende Institut sie verlangt.

Vollständige Kartendaten oder Authentifizierungscodes dürfen nicht per E-Mail an den Kundenservice gesendet werden.

6. Autorisierungsablauf

Nach dem verbindlichen Absenden der Bestellung erfolgt:

  1. verschlüsselte Datenübermittlung;

  2. formale Prüfung der Kartenangaben;

  3. Sicherheits- und Betrugsprüfung;

  4. Autorisierungsanfrage beim Kreditinstitut;

  5. erforderliche 3D-Secure-Authentifizierung;

  6. Bestätigung oder Ablehnung;

  7. Übermittlung des Zahlungsstatus an das Shopsystem.

Nur eine erfolgreich bestätigte Zahlung führt zur Freigabe der Bestellung.

7. Abgelehnte Zahlung

Bei einer Zahlungsablehnung erhält die Bestellung keinen bezahlten Status.

Der Kunde soll:

  • Kartennummer und Ablaufdatum kontrollieren;

  • Kartenprüfnummer und Rechnungsanschrift prüfen;

  • verfügbaren Kreditrahmen kontrollieren;

  • die Sicherheitsfreigabe beim Kreditinstitut prüfen;

  • eine andere aktiv angebotene Karte verwenden;

  • bei fortbestehender Ablehnung das Kreditinstitut kontaktieren.

parmiko erhält keine vertraulichen Informationen über den internen Ablehnungsgrund der Bank.

8. Zahlungsreservierungen

Das Kreditinstitut führt nach der Autorisierungsanfrage eine Reservierung oder endgültige Belastung aus.

Wird eine Bestellung vor der endgültigen Abbuchung storniert, wird die Reservierung aufgehoben.

Hat keine endgültige Belastung stattgefunden, erscheint die Freigabe nicht als gesonderte Rückerstattung.

Der Zeitpunkt der Freigabe des reservierten Kreditrahmens richtet sich nach dem Abrechnungssystem der Bank.

9. Preise und Versandkosten

Der vor dem verbindlichen Absenden angezeigte Gesamtbetrag umfasst:

  • Warenwert;

  • Standardversandkosten;

  • Umsatzsteuer;

  • Einfuhrsteuer;

  • Zoll;

  • DDP-Abgaben;

  • gesetzlich vorgeschriebene Gebühren.

Für Standardlieferungen gelten:

  • Warenwert von 0,00 € bis 158,54 €: 8,38 €;

  • Warenwert ab 158,55 €: versandkostenfrei.

Nach Bestellabschluss werden keine zuvor nicht ausgewiesenen Zahlungs- oder Standardversandkosten ergänzt.

10. DDP-Endpreis

Lieferungen nach Deutschland erfolgen nach dem DDP-Modell „Delivered Duty Paid“.

Der gezahlte Endbetrag enthält sämtliche auf Kauf und Einfuhr anwendbaren Steuern, Zölle und Importkosten.

Bei Einfuhr oder Zustellung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen:

  • Zollforderungen;

  • Einfuhrsteuern;

  • Abfertigungsgebühren;

  • Importabgaben.

Eine entgegenstehende Zahlungsaufforderung ist vor Zahlung an customercare@parmiko.com weiterzuleiten.

11. Stornierungsrückzahlung

Eine Bestellung lässt sich bis zur tatsächlichen Übergabe an den Versanddienstleister stornieren. Eine feste Frist von 24 Stunden gilt nicht.

Bei vollständiger Stornierung werden Warenwert, Standardversandkosten und sämtliche im DDP-Endpreis enthaltenen Steuer- und Einfuhrbestandteile zurückgezahlt.

Die Erstattungsanweisung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

Für die Stornierung wird keine Gebühr erhoben.

12. Erstattung nach gesetzlichem Widerruf

Bei einem wirksamen Widerruf werden der Kaufpreis und die günstigsten angebotenen Standardlieferkosten zurückgezahlt.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.

Bei Warenbestellungen darf die Auszahlung bis zum Eingang der Ware oder zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden; maßgeblich ist das frühere Ereignis.

13. Erstattung nach freiwilliger Rückgabe

Bei einer freiwilligen Rückgabe wird die Erstattung nach Eingang und Prüfung der Ware innerhalb von 2 bis 3 Werktagen angewiesen.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Eine Rückerstattungs-, Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.

Als „Final Sale“ gekennzeichnete Waren sind nur vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen. Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte bleiben bestehen.

14. Erstattung bei Mängeln

Bei einem bestätigten Mangel, Transportschaden, fehlenden Bestandteil oder einer Falschlieferung erfolgt die Rückzahlung nach Eintritt der gesetzlichen Voraussetzungen.

Die Erstattungsanweisung erfolgt innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Abschluss der erforderlichen Prüfung und dem maßgeblichen Rückabwicklungszeitpunkt.

Im Endpreis enthaltene Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben werden bei vollständiger Rückabwicklung nicht einbehalten.

15. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Kartentransaktion angewiesen.

Wurde die Karte ersetzt, geschlossen oder verlängert, ordnet das Kreditinstitut die Zahlung dem zugehörigen Kartenkonto zu.

Ist die ursprüngliche Transaktion technisch endgültig nicht erreichbar, wird nach Identitätsprüfung eine kostenfreie alternative Auszahlungsmethode abgestimmt.

16. Gutschrift

Die angegebenen Bearbeitungsfristen bezeichnen den Zeitraum bis zur Übermittlung der Erstattungsanweisung durch parmiko.

Nach der Anweisung verarbeitet Authorize.net die Rückbuchung. Der endgültige Buchungstag richtet sich nach dem technischen Abrechnungslauf des kartenausgebenden Kreditinstituts.

Der Kunde erhält nach Auslösung der Erstattung eine E-Mail mit Bestellnummer, Betrag und Erstattungsdatum.

17. Mehrfachbelastungen und unbekannte Zahlungen

Bei mehreren endgültigen Belastungen für dieselbe Bestellung ist customercare@parmiko.com zu informieren.

Die Nachricht soll enthalten:

  • Bestellnummer;

  • Buchungsdaten;

  • Beträge;

  • letzte vier Ziffern der Karte.

Bei einer nicht autorisierten Belastung ist zusätzlich unverzüglich das kartenausgebende Kreditinstitut zu kontaktieren.

Vollständige Kartendaten dürfen nicht per E-Mail übermittelt werden.

18. Datenschutz

Zahlungsdaten werden nur verarbeitet für:

  • Zahlungsautorisierung;

  • Betrugsprävention;

  • Bestellzuordnung;

  • Stornierung;

  • Rückerstattung;

  • Buchhaltung;

  • gesetzliche Nachweise;

  • Rechtsdurchsetzung.

Empfänger sind ausschließlich Authorize.net, beteiligte Kreditinstitute, Shopify, technische Dienstleister und gesetzlich berechtigte Stellen.

19. Kontakt

parmiko
E-Mail: customercare@parmiko.com
Telefon: +1 (215) 794-7514

Adresse:
3600 Red Lion Rd #71C, Unit 71C
Philadelphia, PA 19114
United States

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