1. Liefergebiet
parmiko liefert Bestellungen an gültige Lieferanschriften innerhalb Deutschlands.
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind von diesen Versandbedingungen nicht erfasst. Die während des Bestellvorgangs eingegebene Anschrift bestimmt das Liefergebiet und die verfügbaren Versandoptionen.
2. Versandursprung und Logistik
Bestellungen werden über internationale Versand- und Logistikstrukturen abgewickelt.
Die Auswahl des Beförderers richtet sich nach Artikelart, Abmessungen, Gewicht, Lieferanschrift und Transportanforderungen. Eingesetzt werden:
DHL Express;
UPS;
FedEx;
ein anderer für die konkrete Sendung geeigneter Logistikdienstleister.
Die Auswahl eines bestimmten Beförderers gehört nicht zum geschuldeten Leistungsumfang, sofern im Bestellvorgang kein konkreter Dienstleister ausdrücklich vereinbart wurde.
3. Versandkosten
Für den Standardversand nach Deutschland gelten folgende Beträge:
Warenwert von 0,00 € bis 158,54 €: 8,38 €
Warenwert ab 158,55 €: kostenfreier Standardversand
Der maßgebliche Warenwert entspricht dem Wert der bestellten Artikel nach Anwendung unmittelbar auf die Bestellung bezogener Rabatte.
Die Versandkosten werden vor dem zahlungspflichtigen Absenden der Bestellung eindeutig angezeigt.
4. DDP-Lieferung
Alle Bestellungen nach Deutschland werden nach dem DDP-Prinzip „Delivered Duty Paid“ versendet.
Der beim Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag enthält:
die anwendbare Umsatzsteuer;
sonstige gesetzliche Steuern;
Zollabgaben;
Einfuhrabgaben;
Import- und Abfertigungskosten;
den ausgewiesenen Versandpreis.
Der Kunde hat bei Einfuhr, Zustellung oder Übergabe keine zusätzlichen Steuer-, Zoll-, Import- oder Abfertigungsbeträge zu entrichten.
5. Keine Nachforderungen bei der Zustellung
Fordert ein Beförderer bei der Zustellung dennoch Zoll, Einfuhrsteuer oder eine Importabfertigungsgebühr, soll der Kunde keine Zahlung leisten und parmiko unverzüglich unter customercare@parmiko.com informieren.
Wurde eine solche Forderung bereits entrichtet, sind Zahlungsbeleg, Bestellnummer und Forderungsnachweis einzureichen. Nach bestätigter Zuordnung zur DDP-Sendung wird der rechtmäßig belegte Betrag vollständig erstattet.
6. Zahlungsbestätigung und Beginn der Lieferfrist
Die Lieferfrist beginnt mit der erfolgreichen Zahlungsbestätigung.
Akzeptierte Zahlungsmethoden sind:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Authorize.net. Für diese Zahlungsmethoden erhebt parmiko keine zusätzliche Zahlungsgebühr.
7. Gesamte Lieferzeit
Die gesamte Lieferzeit beträgt 7 bis 16 Werktage ab erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Dieser Zeitraum umfasst die interne Bestellbearbeitung und den anschließenden Transport bis zur deutschen Lieferanschrift.
Werktage sind Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage am Bearbeitungs-, Transit- oder Zustellort werden nicht als Werktage gezählt.
8. Bestellbearbeitung
Nach der Zahlungsbestätigung werden Warenverfügbarkeit, Lieferanschrift, Zahlungsstatus und Versandanforderungen geprüft.
Anschließend wird die Ware kommissioniert, transportsicher verpackt, gekennzeichnet und an den Versanddienstleister übergeben.
Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet. Die gesamte Lieferzeit von 7 bis 16 Werktagen bleibt die maßgebliche Kundeninformation.
9. Versandbestätigung
Nach Übergabe der Sendung an den Beförderer wird eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
Soweit der Beförderer eine Sendungsnummer bereitstellt, enthält die Nachricht:
die Sendungsnummer;
den Namen des Beförderers;
einen Zugang zur Sendungsverfolgung;
die betroffenen Artikel bei Teilsendungen.
10. Sendungsverfolgung
Die Sendungsverfolgung zeigt den vom Beförderer übermittelten Transportstatus.
Eine fehlende Zwischenaktualisierung bedeutet nicht automatisch, dass die Sendung verloren ist. Bleibt der Status über mehrere Werktage unverändert oder wird ein Zustellproblem angezeigt, soll der Kunde den Kundenservice kontaktieren.
Die Klärung mit dem Beförderer erfolgt ohne zusätzliche Servicegebühr für den Kunden.
11. Lieferanschrift
Der Kunde muss eine vollständige und zustellfähige Anschrift angeben. Dazu gehören Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort sowie erforderliche Wohnungs-, Etagen- oder Zugangsinformationen.
Eine Telefonnummer wird nur für Bestell- und Zustellinformationen verarbeitet.
Adressfehler sollen unverzüglich an customercare@parmiko.com gemeldet werden.
12. Adressänderung vor dem Versand
Solange die Bestellung noch nicht tatsächlich an den Beförderer übergeben wurde, wird eine rechtzeitig eingegangene Adressänderung ohne Bearbeitungsgebühr umgesetzt.
Eine Änderung des Lieferlandes ist ausgeschlossen, da das Liefergebiet auf Deutschland begrenzt ist.
Nach der Übergabe an den Beförderer richtet sich eine Adressänderung nach dessen technischen Zustellmöglichkeiten. Der Kundenservice unterstützt die Abstimmung.
13. Stornierung vor der Übergabe
Eine Bestellung darf bis zu ihrer tatsächlichen Übergabe an den Versanddienstleister kostenfrei storniert werden.
Eine starre 24-Stunden-Frist besteht nicht. Maßgeblich ist der Versandstatus beim Eingang der Stornierungserklärung.
Nach bestätigter Stornierung wird der vollständige Zahlbetrag innerhalb von drei Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zur Erstattung angewiesen.
14. Teillieferungen
Eine Bestellung darf in mehreren Paketen zugestellt werden, wenn dies aufgrund von Artikelgröße, Lagerzuordnung oder Transportsicherheit erforderlich ist.
Durch eine Teillieferung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Die Lieferfrist für eine aus mehreren Paketen bestehende Bestellung endet mit der Zustellung des letzten Pakets.
15. Nicht verfügbare Ware
Ist ein Artikel nach Vertragsschluss nicht verfügbar, wird der Kunde ohne Verzögerung informiert.
Der Kunde darf zwischen folgenden Lösungen wählen:
Stornierung des nicht verfügbaren Artikels mit vollständiger Erstattung;
Stornierung der gesamten Bestellung mit vollständiger Erstattung;
Fortführung der Bestellung ohne den nicht verfügbaren Artikel.
Ein Ersatzartikel wird nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden versendet.
16. Lieferverzögerung
Wird erkennbar, dass die Lieferzeit von 7 bis 16 Werktagen überschritten wird, erhält der Kunde eine Information über den Versandstatus.
Die gesetzlichen Rechte wegen Lieferverzugs bleiben bestehen. Dazu gehören nach Ablauf einer angemessenen zusätzlichen Lieferfrist der Rücktritt vom Vertrag sowie die Rückforderung bereits geleisteter Zahlungen.
Eine zusätzliche Frist ist entbehrlich, wenn das Gesetz dies vorsieht, insbesondere bei endgültiger Leistungsverweigerung oder einem wirksam vereinbarten Fixtermin.
17. Außergewöhnliche Ereignisse
Naturkatastrophen, behördliche Transportsperren, Arbeitskämpfe, erhebliche Verkehrsunterbrechungen und vergleichbare Ereignisse außerhalb des kontrollierbaren Bereichs verlängern die betroffene Lieferfrist um die Dauer der tatsächlichen Behinderung.
parmiko informiert den Kunden über eine festgestellte erhebliche Verzögerung und den aktuellen Bearbeitungsstand.
Zwingende Rechte auf Rücktritt, Erstattung oder Schadensersatz bleiben unberührt.
18. Verlust einer Sendung
Wird eine Sendung vom Beförderer als verloren bestätigt oder bleibt sie trotz abgeschlossener Nachforschung unauffindbar, entscheidet der Kunde zwischen:
kostenfreier Ersatzlieferung;
vollständiger Erstattung des Kaufpreises und der berechneten Standardversandkosten.
Die Nachforschung wird durch parmiko eingeleitet. Der Kunde muss seine gesetzlichen Ansprüche nicht selbst gegenüber dem Beförderer durchsetzen.
19. Beschädigte Sendung
Bei sichtbarer Beschädigung sollen Verpackung, Versandetikett und Ware fotografiert werden.
Die Meldung ist an customercare@parmiko.com zu senden und soll Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Schadens enthalten.
Eine verspätete Meldung beseitigt keine gesetzlichen Mängelrechte. Bei bestätigtem Transportschaden trägt parmiko die erforderlichen Rücksendekosten und bietet die gesetzlich geschuldete Nacherfüllung an.
20. Falschlieferung und fehlende Teile
Wurde ein anderer Artikel geliefert oder fehlen Bestandteile, soll der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer informiert werden.
Für die Korrektur entstehen dem Kunden keine Kosten. Die Rücksendung eines falsch gelieferten Artikels wird auf Kosten von parmiko organisiert.
Der Kunde behält seine gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz.
21. Zustellversuch und Abholstelle
Ist eine persönliche Übergabe nicht erreichbar, richtet sich das weitere Verfahren nach den Zustellbedingungen des Beförderers.
Wird die Sendung an einer Abholstelle hinterlegt, erhält der Kunde die verfügbaren Abholinformationen. Die Abholfrist richtet sich nach der Mitteilung des Beförderers.
Eine Rücksendung wegen abgelaufener Abholfrist wird geprüft. Erneute Versandkosten werden nur verlangt, wenn der Kunde die erfolglose Zustellung zu vertreten hat und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
22. Ablageort und Nachbarschaftszustellung
Eine Ablagegenehmigung oder Zustellung an einen Nachbarn richtet sich nach den Einstellungen, die der Kunde gegenüber dem Beförderer erteilt.
Erteilt der Kunde selbst eine Ablagegenehmigung, richtet sich die Risikobeurteilung nach den gesetzlichen Vorschriften und dem Inhalt der erteilten Genehmigung.
Ohne eine vom Kunden erteilte Genehmigung bleibt der Beförderer für eine ordnungsgemäße Übergabe verantwortlich.
23. Gefahrübergang
Bei Verbrauchsgüterkäufen geht die Transportgefahr erst mit der tatsächlichen Übergabe an den Verbraucher oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über.
Die Übergabe der Ware an den Beförderer allein verlagert die Transportgefahr nicht auf den Verbraucher.
Eine Ausnahme gilt ausschließlich, wenn der Verbraucher den Beförderer selbst beauftragt hat und dieser nicht zuvor von parmiko benannt wurde.
24. Annahmeverweigerung
Eine Annahmeverweigerung allein stellt keine eindeutige Widerrufserklärung dar.
Der Kunde soll parallel eine E-Mail an customercare@parmiko.com senden. Enthält die Nachricht eindeutig den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, wird sie als Widerrufserklärung behandelt.
Die gesetzlichen Widerrufs- und Erstattungsfristen bleiben maßgeblich.
25. Rücksendungen
Rücksendungen werden an folgende Geschäfts- und Rücksendeadresse gesendet:
parmiko
3600 Red Lion Rd #71C, Unit 71C
Philadelphia, PA 19114
United States
Vor der Rücksendung wird eine E-Mail an customercare@parmiko.com empfohlen, damit Bestellnummer, Rückgabegrund und Versandunterlagen eindeutig zugeordnet werden.
Die vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für das gesetzliche Widerrufsrecht.
26. Datenschutz beim Versand
Für Versand und Zustellung werden nur die notwendigen personenbezogenen Daten an den eingesetzten Beförderer übermittelt.
Dazu gehören Name, Lieferanschrift, Bestellreferenz und erforderliche Kontaktdaten.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sicherheits- und Betrugsprüfungen beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
27. Kundenservice
parmiko
3600 Red Lion Rd #71C, Unit 71C
Philadelphia, PA 19114
United States
E-Mail: customercare@parmiko.com
Telefon: +1 (215) 794-7514
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
MEZ/MESZ
ausgenommen gesetzliche Feiertage