Versandbedingungen

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen mit Lieferanschrift innerhalb Deutschlands und beschreibt Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung sowie die Bearbeitung von Verzögerungen, Verlusten und Transportschäden.

1. Liefergebiet

parmiko liefert an gültige Lieferanschriften innerhalb Deutschlands.

Lieferungen außerhalb Deutschlands sind von diesen Versandbedingungen nicht erfasst. Die im Checkout angegebene Lieferanschrift bestimmt die verfügbaren Versandoptionen.

2. Versand und Logistik

Bestellungen werden über internationale Versand- und Logistikstrukturen abgewickelt.

Je nach Artikel, Gewicht, Abmessungen und Lieferanschrift können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• DHL Express;

• UPS;

• FedEx;

• andere geeignete Logistikdienstleister.

Sofern im Checkout kein bestimmter Versanddienstleister ausdrücklich vereinbart wird, besteht kein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Beförderers.

3. Versandkosten

Für den Standardversand nach Deutschland gelten:

Der maßgebliche Warenwert wird nach Anwendung der auf die Bestellung anwendbaren Rabatte berechnet.

Die endgültigen Versandkosten werden vor dem zahlungspflichtigen Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt.

4. DDP-Lieferung

Alle Bestellungen nach Deutschland werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid) versendet.

Der beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag enthält, soweit anwendbar:

• Umsatzsteuer;

• sonstige gesetzliche Steuern;

• Zollabgaben;

• Einfuhrabgaben;

• Import- und Abfertigungskosten;

• ausgewiesene Versandkosten.

Bei der Zustellung sind daher keine zusätzlichen Steuer-, Zoll- oder Einfuhrbeträge an den Beförderer zu zahlen.

Sollte dennoch eine entsprechende Forderung gestellt werden, wird empfohlen, vor der Zahlung customercare@parmiko.com zu kontaktieren.

Wurde ein solcher Betrag bereits gezahlt und steht er nachweislich im Zusammenhang mit einer DDP-Sendung, erstattet parmiko den berechtigt belegten Betrag.

5. Lieferzeit

Die Lieferzeit beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

7–16 Werktage

Dieser Zeitraum umfasst sowohl die interne Bestellbearbeitung als auch den anschließenden Transport bis zur deutschen Lieferanschrift.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage am jeweiligen Bearbeitungs-, Transport- oder Zustellort werden nicht mitgerechnet.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail.

Soweit verfügbar, enthält sie:

• Sendungsnummer;

• Versanddienstleister;

• Zugang zur Sendungsverfolgung;

• bei Teillieferungen die jeweils versendeten Artikel.

Eine vorübergehend fehlende Aktualisierung des Trackings bedeutet nicht automatisch, dass die Sendung verloren gegangen ist.

Bleibt der Status über mehrere Werktage unverändert oder zeigt die Sendungsverfolgung ein Problem an, kann der Kundenservice unter customercare@parmiko.com kontaktiert werden.

Für die Klärung mit dem Beförderer werden keine zusätzlichen Servicegebühren erhoben.

7. Lieferanschrift

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und zustellfähige Lieferanschrift anzugeben.

Adressfehler oder erforderliche Änderungen sollten unverzüglich an customercare@parmiko.com mitgeteilt werden.

Solange die Bestellung noch nicht tatsächlich an den Beförderer übergeben wurde, kann eine rechtzeitig eingegangene Adressänderung ohne Bearbeitungsgebühr vorgenommen werden.

Nach dem Versand hängt eine Änderung von den technischen Möglichkeiten des jeweiligen Beförderers ab.

Eine Änderung des Lieferlandes ist nicht möglich, da diese Versandbedingungen ausschließlich für Deutschland gelten.

8. Stornierung vor dem Versand

Eine Bestellung kann bis zur tatsächlichen Übergabe an den Versanddienstleister kostenfrei storniert werden.

Es gilt keine starre 24-Stunden-Frist. Entscheidend ist, ob die Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung bereits tatsächlich an den Beförderer übergeben wurde.

Nach bestätigter Stornierung wird der vollständige Zahlbetrag innerhalb von 3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zur Erstattung angewiesen.

9. Teillieferungen

Eine Bestellung kann aus logistischen Gründen, aufgrund unterschiedlicher Lagerorte, Artikelgrößen oder Anforderungen an die Transportsicherheit in mehreren Paketen geliefert werden.

Hierdurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

Bei einer Bestellung mit mehreren Paketen ist die Lieferung mit der Zustellung des letzten Pakets vollständig abgeschlossen.

10. Nicht verfügbare Artikel

Ist ein Artikel nach Vertragsschluss nicht verfügbar, wird der Kunde unverzüglich informiert.

Der Kunde kann je nach Situation wählen zwischen:

• Stornierung des betroffenen Artikels mit Erstattung;

• Stornierung der gesamten Bestellung mit vollständiger Erstattung;

• Fortführung der Bestellung ohne den nicht verfügbaren Artikel.

Ein Ersatzartikel wird ausschließlich mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden versendet.

11. Lieferverzögerungen

Wird erkennbar, dass die angekündigte Lieferzeit von 7–16 Werktagen überschritten wird, informiert parmiko den Kunden über den verfügbaren Versandstatus.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzug bleiben unberührt.

Hierzu können, nach Ablauf einer angemessenen zusätzlichen Lieferfrist und soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, insbesondere gehören:

• Rücktritt vom Vertrag;

• Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

Eine zusätzliche Frist ist nicht erforderlich, wenn dies nach den gesetzlichen Vorschriften entbehrlich ist.

12. Außergewöhnliche Ereignisse

Naturkatastrophen, behördliche Beschränkungen, Arbeitskämpfe, erhebliche Verkehrsunterbrechungen oder vergleichbare Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs können die Lieferung verzögern.

parmiko informiert den Kunden über erhebliche bekannte Verzögerungen.

Zwingende gesetzliche Rechte auf Rücktritt, Erstattung oder Schadensersatz bleiben unberührt.

13. Verlorene Sendungen

Wird eine Sendung vom Beförderer als verloren bestätigt oder bleibt sie nach abgeschlossener Nachforschung unauffindbar, kann der Kunde wählen zwischen:

• einer kostenfreien Ersatzlieferung;

• einer vollständigen Erstattung des Kaufpreises einschließlich berechneter Standardversandkosten.

Die Nachforschung mit dem Beförderer wird von parmiko durchgeführt. Der Kunde muss seine Ansprüche nicht selbst gegenüber dem Versanddienstleister durchsetzen.

14. Beschädigte Sendungen

Bei sichtbaren Transportschäden wird empfohlen, den Zustand von Ware, Verpackung und Versandetikett zu dokumentieren und customercare@parmiko.com zu kontaktieren.

Die Mitteilung sollte nach Möglichkeit enthalten:

• Bestellnummer;

• Beschreibung des Schadens;

• Fotos der Ware und Verpackung.

Eine verspätete Meldung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte.

Bei bestätigtem Transportschaden übernimmt parmiko die erforderlichen Rücksendekosten und gewährt die gesetzlich vorgesehenen Rechte auf Nacherfüllung.

15. Falschlieferungen und fehlende Teile

Wurde ein falscher Artikel geliefert oder fehlen Bestandteile, sollte der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer informiert werden.

Die Korrektur erfolgt ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

Ist eine Rücksendung erforderlich, organisiert parmiko diese auf eigene Kosten.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers wegen nicht vertragsgemäßer Lieferung bleiben unberührt.

16. Zustellversuche und Abholstellen

Kann eine Sendung nicht persönlich zugestellt werden, richtet sich das weitere Verfahren nach den Zustellbedingungen des Beförderers.

Wird das Paket an einer Abholstelle hinterlegt, gelten die dort mitgeteilten Abholfristen.

Wird eine Sendung wegen nicht erfolgter Abholung zurückgesendet, können erneute Versandkosten nur verlangt werden, wenn der Kunde die erfolglose Zustellung zu vertreten hat und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

17. Ablageort und Zustellung an Dritte

Eine vom Kunden selbst erteilte Ablagegenehmigung oder die gewünschte Zustellung an einen Nachbarn richtet sich nach den Vereinbarungen mit dem jeweiligen Beförderer.

Die Risikobeurteilung erfolgt in diesem Fall nach den gesetzlichen Vorschriften und dem Inhalt der erteilten Genehmigung.

Ohne eine entsprechende Anweisung des Kunden bleibt eine ordnungsgemäße Übergabe erforderlich.

18. Gefahrübergang

Bei Verbrauchsgüterkäufen geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung grundsätzlich erst mit der tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über.

Die bloße Übergabe an den von parmiko eingesetzten Versanddienstleister verlagert das Transportrisiko nicht auf den Verbraucher.

Abweichende gesetzliche Regeln können gelten, wenn der Verbraucher den Beförderer eigenständig beauftragt und dieser nicht zuvor von parmiko benannt wurde.

19. Annahmeverweigerung

Die bloße Verweigerung der Annahme stellt nicht automatisch eine eindeutige Widerrufserklärung dar.

Soll der Vertrag widerrufen werden, wird empfohlen, zusätzlich eine eindeutige Erklärung an customercare@parmiko.com zu senden.

Die gesetzlichen Widerrufs- und Erstattungsfristen bleiben unberührt.

20. Rücksendungen

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

parmiko
3600 Red Lion Rd #71C, Unit 71C
Philadelphia, PA 19114
United States

Vor einer Rücksendung wird eine Kontaktaufnahme mit customercare@parmiko.com empfohlen, damit die Sendung korrekt der Bestellung zugeordnet werden kann.

Eine vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

21. Datenschutz beim Versand

Für Versand und Zustellung werden nur die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten an den jeweiligen Logistikdienstleister übermittelt.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name;

• Lieferanschrift;

• Bestellreferenz;

• erforderliche Kontaktdaten.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß der geltenden Datenschutzerklärung und den anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften.

22. Kundenservice

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung:

E-Mail: customercare@parmiko.com
Telefon: +1 (215) 794-7514

Geschäfts- und Rücksendeadresse:
parmiko
3600 Red Lion Rd #71C, Unit 71C
Philadelphia, PA 19114
United States

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
MEZ/MESZ
ausgenommen gesetzliche Feiertage