1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für sämtliche neuen Waren, die über parmiko bestellt und an eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte des deutschen Kaufrechts. Diese Rechte werden durch die nachstehenden Bestimmungen weder ausgeschlossen noch verkürzt.
Eine zusätzliche freiwillige Garantie besteht nur, wenn sie für den jeweiligen Artikel ausdrücklich in einer gesonderten Garantieerklärung ausgewiesen ist. Fehlt eine solche Erklärung, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
2. Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie
Die gesetzliche Gewährleistung entsteht unmittelbar durch das Gesetz und richtet sich gegen parmiko als Verkäufer.
Eine freiwillige Garantie ist eine zusätzliche Leistung des in der Garantieerklärung benannten Garantiegebers. Sie gilt ausschließlich nach den dort festgelegten Bedingungen.
Eine freiwillige Garantie verändert nicht:
- das gesetzliche Recht auf Nacherfüllung;
- die gesetzliche Gewährleistungsfrist;
- das Recht auf Minderung oder Rücktritt;
- gesetzliche Schadensersatzansprüche;
- das gesetzliche Widerrufsrecht.
3. Vertragsgemäßer Zustand der Ware
Die Ware muss bei Übergabe den vereinbarten und gesetzlich vorausgesetzten Anforderungen entsprechen.
Maßgeblich sind insbesondere:
- Produktbeschreibung;
- Art, Menge und Qualität;
- vereinbarte Eigenschaften;
- gewöhnliche Verwendbarkeit;
- vereinbarter Verwendungszweck;
- Funktionsfähigkeit;
- vorhandenes Zubehör;
- Montage- und Gebrauchsanleitungen;
- gesetzlich erforderliche Sicherheitsmerkmale.
Öffentliche Angaben und produktbezogene Aussagen werden berücksichtigt, soweit sie Bestandteil der gesetzlichen Beschaffenheitsanforderungen sind.
4. Sachmängel
Ein Sachmangel liegt insbesondere vor, wenn:
- ein anderer Artikel als bestellt geliefert wurde;
- die Lieferung unvollständig ist;
- vereinbarte Eigenschaften fehlen;
- die Ware nicht ordnungsgemäß funktioniert;
- das Produkt für die gewöhnliche Verwendung ungeeignet ist;
- erforderliche Bestandteile oder Anleitungen fehlen;
- eine von parmiko geschuldete Montage fehlerhaft ausgeführt wurde;
- eine fehlerhafte Anleitung zur mangelhaften Montage geführt hat;
- die Ware nicht den berechtigten Sicherheitserwartungen entspricht.
Auch ein später erkennbarer Fehler fällt unter die Gewährleistung, wenn der Mangel oder seine Ursache bereits bei Übergabe vorhanden war.
5. Gefahrübergang
Bei Verbraucherverträgen geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung erst mit der tatsächlichen Übergabe an den Verbraucher oder an einen von ihm bestimmten empfangsberechtigten Dritten über.
Die Übergabe an einen von parmiko ausgewählten Versanddienstleister überträgt das Transportrisiko nicht auf den Verbraucher.
Transportschäden vor der ordnungsgemäßen Zustellung werden nach den gesetzlichen Mängelregelungen bearbeitet.
6. Gewährleistungsdauer
Für neue Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe.
Gesetzlich vorgesehene längere Fristen, Hemmungen und Neubeginne der Verjährung bleiben anwendbar.
Zeigt sich ein vertragswidriger Zustand innerhalb des gesetzlichen Vermutungszeitraums, gelten die gesetzlichen Beweislastregeln zugunsten des Verbrauchers.
Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht verändert die gesetzliche Gewährleistungsdauer nicht.
7. Normale Abnutzung und vom Kunden verursachte Schäden
Nicht unter die gesetzliche Sachmängelhaftung fallen Zustände, die ausschließlich nach Übergabe durch einen vom Kunden zu verantwortenden Umstand entstanden sind.
Hierzu gehören:
- vorsätzliche Beschädigung;
- Nutzung entgegen dem vorgesehenen Zweck;
- Missachtung eindeutiger Gebrauchs- oder Sicherheitshinweise;
- normale gebrauchsbedingte Abnutzung;
- ungeeignete Reinigung oder Pflege;
- unsachgemäße Lagerung;
- äußere Einwirkungen nach der Übergabe;
- eigenmächtige Reparaturen oder Umbauten, soweit sie den beanstandeten Schaden verursacht haben.
Eine Veränderung oder Reparatur führt nicht automatisch zum Verlust aller Mängelrechte. Maßgeblich ist der nachweisbare Zusammenhang mit dem gemeldeten Schaden.
8. Meldung eines Mangels
Zur zügigen Bearbeitung wird eine Meldung per E-Mail empfohlen:
Die Nachricht soll enthalten:
- Bestellnummer;
- Name des Bestellers;
- Produktbezeichnung;
- Beschreibung des Mangels;
- Zeitpunkt der Feststellung;
- Fotos oder Videos;
- gewünschte Abhilfemaßnahme.
Fotos und Videos dienen der schnelleren Prüfung. Das Fehlen von Bildmaterial beseitigt keine gesetzlichen Rechte.
9. Kaufnachweis
Für die Bestellzuordnung genügt:
- Bestellnummer;
- Bestellbestätigung;
- Zahlungsbestätigung;
- ein anderer geeigneter Nachweis des Kaufs.
Ein bestimmtes Papierdokument ist nicht erforderlich, wenn der Erwerb auf andere Weise eindeutig nachgewiesen wird.
10. Prüfung des Anspruchs
Nach Eingang der Meldung werden Bestelldaten, Produktinformationen und Fehlerbeschreibung geprüft.
Ergänzende Angaben werden nur angefordert, wenn sie für die Beurteilung erforderlich sind.
Eine Rücksendung wird nur verlangt, wenn die Prüfung oder Nacherfüllung dies erfordert.
Der Verbraucher erhält Informationen über:
- den Bearbeitungsstand;
- noch erforderliche Unterlagen;
- den vorgesehenen Abhilfeweg;
- die Rücksendung;
- den nächsten Bearbeitungsschritt.
Die Prüfung und Nacherfüllung erfolgen innerhalb angemessener Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten.
11. Rücksendeanschrift im Gewährleistungsfall
Die Geschäftsadresse ist zugleich die Rücksendeanschrift:
parmiko
3600 Red Lion Rd #71C, Unit 71C
Philadelphia, PA 19114
United States
Vor der Rücksendung wird eine Abstimmung über customercare@parmiko.com empfohlen.
Bei einem schlüssig dargelegten oder bestätigten Gewährleistungsfall trägt parmiko die erforderlichen Rücksendekosten. Hierfür wird ein Rücksendeetikett bereitgestellt oder ein angemessener, belegter Versandbetrag erstattet.
Eine Prüfungs-, Rückgabe- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.
12. Nacherfüllung
Bei einem Sachmangel besitzt der Verbraucher zunächst Anspruch auf Nacherfüllung.
Der Verbraucher wählt grundsätzlich zwischen:
- Reparatur;
- Lieferung einer mangelfreien Ersatzware.
Die gewählte Form wird nur unter den gesetzlich geregelten Voraussetzungen verweigert, insbesondere bei Unmöglichkeit oder unverhältnismäßigen Kosten.
Ist nur eine Form ausgeschlossen, bleibt die andere Form der Nacherfüllung bestehen.
13. Kosten der Nacherfüllung
parmiko trägt die gesetzlich erfassten Aufwendungen der Nacherfüllung.
Hierzu gehören:
- Transportkosten;
- Versandkosten;
- Arbeitskosten;
- Materialkosten;
- notwendige Prüfkosten;
- gesetzlich erfasste Ausbau- und Einbaukosten.
Eine Ersatzlieferung im Gewährleistungsfall löst keine zusätzliche Produkt-, Standardversand-, Zoll- oder Einfuhrzahlung aus.
14. DDP und Steuerbehandlung
Bestellungen nach Deutschland werden nach dem DDP-Prinzip „Delivered Duty Paid“ abgewickelt.
Der beim Kauf gezahlte Endpreis enthält:
- Umsatzsteuer;
- Einfuhrsteuer;
- Zoll;
- Importabgaben;
- Abfertigungsgebühren;
- sonstige gesetzlich vorgeschriebene Kosten.
Bei einer Rückabwicklung werden die im erstattungsfähigen Endpreis enthaltenen Steuer- und Einfuhrbestandteile nicht einbehalten.
15. Weitere Rechte bei fehlgeschlagener Nacherfüllung
Nach den gesetzlichen Voraussetzungen stehen dem Verbraucher Minderung oder Rücktritt zu, wenn:
- die Nacherfüllung verweigert wurde;
- die Nacherfüllung fehlgeschlagen ist;
- sie nicht innerhalb angemessener Frist erfolgt;
- der Mangel trotz Nacherfüllung fortbesteht;
- eine weitere Nacherfüllung unzumutbar ist;
- die Schwere des Mangels eine unmittelbare weitere Abhilfe rechtfertigt.
Gesetzliche Ansprüche auf Schadensersatz und Ersatz vergeblicher Aufwendungen bleiben bestehen.
16. Rückerstattung
Wird aufgrund eines bestätigten Gewährleistungsfalls eine Rückzahlung geschuldet, erfolgt sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Erstattungsanweisung erfolgt innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach:
- Bestätigung des Rücktritts;
- Vereinbarung einer Minderung;
- Eingang der zurückzusendenden Ware oder eines geeigneten Versandnachweises;
- Abschluss der erforderlichen Prüfung.
Zwingende gesetzliche Rückzahlungsfristen gelten vorrangig.
Nach Auslösung der Erstattung bestimmt das kartenausgebende Kreditinstitut den technischen Buchungstag.
17. Verhältnis zu Widerruf und freiwilliger Rückgabe
Die Gewährleistung besteht unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen und vom freiwilligen Rückgaberecht von 30 Tagen.
Ein Mängelfall muss nicht als freiwillige Rückgabe behandelt werden.
Die für persönliche Rückgabegründe geltende Kostenregelung findet auf einen berechtigten Gewährleistungsfall keine Anwendung.
Als „Final Sale“ oder „Sale“ gekennzeichnete Artikel bleiben von gesetzlichen Widerrufs- und Mängelrechten erfasst. Eine Einschränkung betrifft ausschließlich das freiwillige Rückgaberecht außerhalb zwingender gesetzlicher Rechte.
18. Datenschutz
Daten aus Gewährleistungsverfahren werden ausschließlich verarbeitet für:
- Bestellidentifikation;
- Kommunikation;
- Anspruchsprüfung;
- Rücktransport;
- Reparatur oder Ersatz;
- Minderung oder Rückzahlung;
- gesetzliche Dokumentation;
- Rechtsdurchsetzung und Rechtsverteidigung.
Eine Weitergabe erfolgt nur im erforderlichen Umfang an Zahlungs-, Versand-, Prüf-, Reparatur- oder technische Dienstleister.
19. Kontakt
parmiko
E-Mail:
customercare@parmiko.com
Telefon:
+1 (215) 794-7514
Geschäfts- und Rücksendeanschrift:
3600 Red Lion Rd #71C, Unit 71C
Philadelphia, PA 19114
United States
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
MEZ/MESZ
ausgenommen gesetzliche Feiertage
Liefergebiet:
Deutschland
20. Vorrang gesetzlicher Rechte
Diese Bedingungen erläutern die gesetzlichen Mängelrechte und beschränken sie nicht.
Steht eine Bestimmung im Widerspruch zu zwingendem deutschem oder europäischem Verbraucherrecht, gilt die zwingende gesetzliche Regelung.