Garantie- und Gewährleistungsbedingungen

Diese Richtlinie gilt für neue Waren, die über parmiko bestellt und an eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte des deutschen Kaufrechts. Diese Rechte werden durch die nachstehenden Bestimmungen weder ausgeschlossen noch verkürzt. Eine zusätzliche freiwillige Garantie besteht nur, wenn sie für den jeweiligen Artikel ausdrücklich erklärt wurde.

1. Gewährleistung und freiwillige Garantie

Die gesetzliche Gewährleistung besteht unmittelbar aufgrund des Gesetzes und richtet sich gegen parmiko als Verkäufer.

Eine freiwillige Garantie ist eine zusätzliche Leistung des jeweils benannten Garantiegebers und gilt nur nach den Bedingungen der entsprechenden Garantieerklärung.

Eine freiwillige Garantie schränkt insbesondere nicht ein:

  • das Recht auf Nacherfüllung;

  • die gesetzliche Gewährleistungsfrist;

  • Rechte auf Minderung oder Rücktritt;

  • gesetzliche Schadensersatzansprüche;

  • das gesetzliche Widerrufsrecht.

2. Vertragsgemäßer Zustand der Ware

Die Ware muss bei Übergabe den vereinbarten und gesetzlich vorausgesetzten Anforderungen entsprechen.

Maßgeblich können insbesondere sein:

  • Produktbeschreibung;

  • Art, Menge und Qualität;

  • vereinbarte Eigenschaften;

  • gewöhnliche Verwendbarkeit;

  • vereinbarter Verwendungszweck;

  • Funktionsfähigkeit;

  • Zubehör;

  • Montage- und Gebrauchsanleitungen;

  • gesetzlich erforderliche Sicherheitsmerkmale.

3. Sachmängel

Ein Sachmangel kann insbesondere vorliegen, wenn:

  • ein anderer Artikel als bestellt geliefert wurde;

  • die Lieferung unvollständig ist;

  • vereinbarte Eigenschaften fehlen;

  • die Ware nicht ordnungsgemäß funktioniert;

  • das Produkt für die gewöhnliche Verwendung ungeeignet ist;

  • erforderliche Bestandteile oder Anleitungen fehlen;

  • eine von parmiko geschuldete Montage fehlerhaft ausgeführt wurde;

  • eine fehlerhafte Anleitung zu einer mangelhaften Montage geführt hat;

  • die Ware nicht den berechtigten Sicherheitserwartungen entspricht.

Auch ein erst später erkennbarer Fehler kann unter die Gewährleistung fallen, wenn der Mangel oder seine Ursache bereits bei Übergabe vorhanden war.

4. Gewährleistungsdauer

Für neue Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe.

Gesetzlich vorgesehene längere Fristen, Hemmungen oder Neubeginne der Verjährung bleiben unberührt.

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, gelten die gesetzlichen Beweislastregeln zugunsten des Verbrauchers.

Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht verändert die gesetzliche Gewährleistungsfrist nicht.

5. Gefahrübergang und Transportschäden

Bei Verbraucherverträgen geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit der tatsächlichen Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten empfangsberechtigten Dritten über.

Die Übergabe an einen von parmiko ausgewählten Versanddienstleister verlagert das Transportrisiko nicht auf den Verbraucher.

Transportschäden vor ordnungsgemäßer Zustellung werden nach den gesetzlichen Mängelregelungen bearbeitet.

6. Normale Abnutzung und vom Kunden verursachte Schäden

Nicht von der gesetzlichen Sachmängelhaftung erfasst sind Schäden oder Zustände, die ausschließlich nach der Übergabe durch einen vom Kunden zu verantwortenden Umstand entstanden sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • vorsätzliche Beschädigung;

  • zweckwidrige Nutzung;

  • Missachtung eindeutiger Gebrauchs- oder Sicherheitshinweise;

  • normale Abnutzung;

  • ungeeignete Reinigung oder Pflege;

  • unsachgemäße Lagerung;

  • äußere Einwirkungen nach Übergabe;

  • eigenmächtige Reparaturen oder Umbauten, soweit diese den beanstandeten Schaden verursacht haben.

Eine Veränderung oder Reparatur führt nicht automatisch zum Verlust sämtlicher Mängelrechte. Entscheidend ist der tatsächliche Zusammenhang mit dem gemeldeten Mangel.

7. Mangel melden

Für eine zügige Bearbeitung wird eine Meldung per E-Mail empfohlen:

customercare@parmiko.com

Hilfreich sind:

  • Bestellnummer;

  • Name;

  • Produktbezeichnung;

  • Beschreibung des Mangels;

  • Zeitpunkt der Feststellung;

  • gegebenenfalls Fotos oder Videos;

  • gewünschte Abhilfemaßnahme.

Fotos oder Videos können die Prüfung erleichtern, sind jedoch nicht automatisch Voraussetzung für gesetzliche Rechte.

8. Kaufnachweis

Für die Zuordnung des Kaufs kann insbesondere verwendet werden:

  • Bestellnummer;

  • Bestellbestätigung;

  • Zahlungsbestätigung;

  • anderer geeigneter Kaufnachweis.

Ein bestimmtes Papierdokument ist nicht erforderlich, wenn der Kauf anderweitig eindeutig nachgewiesen werden kann.

9. Prüfung und Bearbeitung

Nach Eingang der Meldung prüft parmiko die Bestelldaten, Produktinformationen und Fehlerbeschreibung.

Zusätzliche Angaben werden nur verlangt, soweit sie für die Beurteilung erforderlich sind.

Eine Rücksendung wird nur verlangt, wenn sie für die Prüfung oder Nacherfüllung erforderlich ist.

Die Bearbeitung und Nacherfüllung erfolgen innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher.

10. Rücksendung im Gewährleistungsfall

Die Geschäftsadresse ist zugleich die Rücksendeadresse:

parmiko
3600 Red Lion Rd #71C, Unit 71C
Philadelphia, PA 19114
United States

Vor der Rücksendung wird eine Abstimmung über customercare@parmiko.com empfohlen.

Bei einem schlüssig dargelegten oder bestätigten Gewährleistungsfall trägt parmiko die erforderlichen Rücksendekosten.

Hierfür kann ein Rücksendeetikett bereitgestellt oder ein angemessener, belegter Versandbetrag erstattet werden.

Es werden keine Prüfungs-, Rückgabe- oder Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

11. Nacherfüllung

Bei einem Sachmangel hat der Verbraucher zunächst Anspruch auf Nacherfüllung.

Der Verbraucher kann grundsätzlich wählen zwischen:

  • Reparatur;

  • Lieferung einer mangelfreien Ersatzware.

Die gewählte Form kann nur unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen verweigert werden, insbesondere bei Unmöglichkeit oder unverhältnismäßigen Kosten.

Ist nur eine Form ausgeschlossen, bleibt die andere Form der Nacherfüllung grundsätzlich bestehen.

12. Kosten der Nacherfüllung

parmiko trägt die gesetzlich erfassten notwendigen Aufwendungen der Nacherfüllung.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Transport- und Versandkosten;

  • Arbeitskosten;

  • Materialkosten;

  • notwendige Prüfkosten;

  • gesetzlich erfasste Ausbau- und Einbaukosten.

Eine Ersatzlieferung im Gewährleistungsfall verursacht keine zusätzliche Produkt-, Standardversand-, Zoll- oder Einfuhrzahlung für den Verbraucher.

13. DDP und Steuerbehandlung

Bestellungen nach Deutschland werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid) abgewickelt.

Der gezahlte Endpreis enthält, soweit anwendbar:

  • Umsatzsteuer;

  • Einfuhrsteuer;

  • Zoll;

  • Importabgaben;

  • Abfertigungskosten;

  • sonstige gesetzlich vorgeschriebene Kosten.

Bei einer vollständigen Rückabwicklung werden die im erstattungsfähigen Endpreis enthaltenen Steuer- und Einfuhrbestandteile nicht einbehalten.

14. Weitere Rechte bei fehlgeschlagener Nacherfüllung

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können dem Verbraucher insbesondere Rechte auf Minderung oder Rücktritt zustehen, wenn:

  • die Nacherfüllung verweigert wurde;

  • die Nacherfüllung fehlgeschlagen ist;

  • sie nicht innerhalb angemessener Frist erfolgt;

  • der Mangel trotz Nacherfüllung fortbesteht;

  • eine weitere Nacherfüllung unzumutbar ist;

  • die gesetzlichen Voraussetzungen eine unmittelbare weitere Abhilfe zulassen.

Gesetzliche Ansprüche auf Schadensersatz und Ersatz vergeblicher Aufwendungen bleiben unberührt.

15. Rückerstattung

Ist aufgrund eines Gewährleistungsfalls eine Rückzahlung geschuldet, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Erstattungsanweisung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 2–3 Werktagen, nachdem die Voraussetzungen für die jeweilige Rückabwicklung erfüllt und die erforderlichen Prüfungen abgeschlossen sind.

Zwingende gesetzliche Rückzahlungsfristen gehen vor.

Der tatsächliche Buchungszeitpunkt auf dem Kartenkonto richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des kartenausgebenden Instituts.

16. Verhältnis zu Widerruf und freiwilliger Rückgabe

Die gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig von:

  • dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht;

  • dem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht.

Ein berechtigter Mängelfall muss nicht als freiwillige Rückgabe behandelt werden.

Die für freiwillige Rückgaben aus persönlichen Gründen geltenden Rücksendekosten gelten nicht für einen berechtigten Gewährleistungsfall.

Auch als „Final Sale“, „Sale“ oder „Schlussverkauf“ gekennzeichnete Waren bleiben von den gesetzlichen Mängelrechten erfasst.

17. Datenschutz

Daten aus Gewährleistungsverfahren werden nur verarbeitet, soweit dies erforderlich ist für:

  • Bestellidentifikation;

  • Kommunikation;

  • Prüfung des Anspruchs;

  • Rücktransport;

  • Reparatur oder Ersatz;

  • Minderung oder Rückzahlung;

  • gesetzliche Dokumentation;

  • Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.

Eine Weitergabe erfolgt nur im erforderlichen Umfang an Zahlungs-, Versand-, Prüf-, Reparatur- oder technische Dienstleister.

Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

18. Kontakt

Bei Fragen zu Gewährleistung oder Mängeln:

E-Mail: customercare@parmiko.com
Telefon: +1 (215) 794-7514

Geschäfts- und Rücksendeadresse:
parmiko
3600 Red Lion Rd #71C, Unit 71C
Philadelphia, PA 19114
United States

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
MEZ/MESZ
ausgenommen gesetzliche Feiertage

Liefergebiet: Deutschland

Diese Richtlinie erläutert die gesetzlichen Mängelrechte und beschränkt sie nicht. Zwingendes deutsches und europäisches Verbraucherrecht bleibt vorrangig.